面對買家退款問題,要分兩種情況討論,一種是商品質量問題退款,另一種是非商品質量問題退款。
如果買家是因為商品質量問題或者不想買而申請退款,賣家可以這樣做:
1、在還沒有發貨,買家不想買而申請退款的情況下,賣家按退款流程走,同意買家的退款申請,這個錢會按原路退還至買家的支付賬户。
2、如果是買家收到貨了,發現商品有質量問題,賣家也應該按退款流程走,告知買家退回地址,將錢退回了買家。
閒魚退款不需要賣家處理。無論賣家同意與否,最終都是會退款的,只是時間長短的區別。
買家發起退款後,如果賣家同意退款後,就立即退款。如果賣家不處理,超過72小時,系統將自動退款給買家。
只要賣家同意退款,提示退款成功後,錢款在1-3個工作日就會退回到買家的賬户。錢款會按照買家支付的方式原路退回,如使用支付寶餘額付款,錢款會退回支付寶餘額如使用銀行卡付款,錢款最終會退回銀行卡。如果還是沒有找到錢款記錄,可以詢問閒魚客服。