淘寶fbt消費者諮詢是什麼

是一種服務解決方案。

所謂的FBT本質上是一種解決方案，服務於商家需求。2019年7月阿里巴巴客户體驗事業羣發佈FBT(Fulfillment By Tmall)2.0，旨在為商家提供一站式服務解決方案，包括物流，售中、售後等系列服務。目前FBT已覆蓋消費電子、大服飾、大快消下15個重點類目，21個子細類。FBT服務模式主要分為6個環節:選、倉、配、詢、退、殘。