法律援助熱線12368和12348的區別

區別在於，12348是全國統一的法律援助熱線，12368是訴訟平台服務熱線。

一、12348是國家司法行政部門設置的用來提供公民法律服務的平台。

12348法律服務專用電話的工作職責：

主要解答法律諮詢，普及法律常識實施內部聯動，搞好上門服務。

溝通外部信息，做好受案分流加強區域合作，搞好職能部門間協調聯動。

做到快速反應，防止糾紛激化遵循有關規定，提供法律援助。

掌握社情民意，當好黨政參謀接受社會監督，提高法律服務機構的服務質量。

二、12368是最高人民法院確定的、全國法院系統通用的司法信息公益服務號碼。

12368的主要職責是以社會公眾及訴訟參與人為服務對象，以訴訟活動進程和訴訟知識諮詢等靜態信息和案件審理、執行等動態信息為服務內容，以電話接入和語音、短信、傳真等為服務方式，為社會公眾參與訴訟活動提供服務和方便。