首先檢查面容 ID設置及使用環境。
1、請前往【設置】-【面容ID與密碼】，確保已經打開或者設置好面容 ID，並且您嘗試使用的面容 ID 進行操作的功能已經開啟。
2、確認原深感攝像頭沒有被任何物體遮擋：
您需要檢查手機保護殼或者屏幕保護膜沒有遮擋住iPhone上的原深感攝像頭，再就是檢查是否有污漬遮擋住了攝像頭。
3、確保在您使用該功能時，面部沒有被遮擋：
您需要確保原深感攝像頭能夠完全掃描到您的眼睛、鼻子和嘴巴
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