正常的身體健康的老年人乘坐高鐵列車是不需要辦理其它特殊的手續的,可以跟其他旅客一樣正常購票上車。但是鐵路部門針對老年旅客有一些優惠措施,譬如火車站有專門設置的“愛心窗口”,幫助老年人辦理購票、改簽、退票等一系列手續。
對於行動不便的老年人,車站工作人員也會給予幫助,提供輪椅幫助老年人檢票上車。另外老年人購票可以優先選擇,購買卧鋪票的可以優先選擇鋪位等等。