客户難搞的語錄

1、摸清客户的行事風格，避免話不投機三句多的尷尬局面。

這類難纏客户最討厭別人的頂撞，討厭別人為自己出謀劃策，為自己拿主意。

在這類客户心中自己的想法永遠是對的，其他人甭指望從思想上和口頭上征服這類客户。

面對這類客户，聰明的業務最好是多做事，少説話。

2、認清客户的出招套數，避免把機會當作陷阱，把陷阱當成機會。

3、面對這類客户，業務千萬別渴望用你的壓力或矛盾換取客户的諒解和支持，最好就是有事説事，沒事就按照客户的思路做事，做好了，壓力和矛盾都會得到解決，否則只會讓壓力加重，矛盾加劇。

4、面對這類客户，千萬記住，不要用自己或公司單方面的思想或意圖來影響客户或換取同情，這樣只會更顯無能或稚嫩。

記得換位思考，從客户的角度談問題、解決問題，也許更有效。

5、面對這類客户，業務要時刻要修煉自身同老闆同等談判的內功。