12306人臉核驗訪問環境異常

1、遇到認證失敗的情況，根據系統提示到火車站或售票點進行重新核驗。但是一般售票點無法解決這類問題，建議直接到火車站諮詢台諮詢。

2、去諮詢前一定要攜帶本人的居民身份證原件，然後根據工作人員的指示進行操作。

3、打開12306官網，重新註冊一個用户賬號即可。

12306（中國鐵路客户服務中心）是由中國鐵路總公司於2010年1月30日推出的鐵路客户服務網站。客户通過登錄網站，可以查詢旅客列車時刻表、 票價、列車正晚點、車票餘票、售票代售點、貨物運價、車輛技術參數以及有關客貨運規章。自2015年起，鐵路客票系統啟用部分新功能，啟用網上購票“選座功能”。2017年3月10日，開通團體票預定業務11月23日，微信支付服務功能上線。