海運貨代高手教你做貨代

1、基於自身所處的公司業務深入瞭解產品，把產品的賣點、優缺點和注意事項等都瞭解透

2、善於傾聽顧客需求，瞭解顧客真實的需求。比如是首先需要時效，還是價格，還是性價比

3、根據客户需求和可以提供的產品進行匹配，定製最合適的貨運方案。一對一跟進，從入倉到發貨到提貨，及時跟進，提供物流查詢動態或自助查詢入口

4、更新提高職業素養和業務水平。關注外貿動態和目的地新聞，為更專業地提供服務，並實現可持續的銷售粘性。

5、多與同事甚至同行交流，分析同行競品的優勢，為公司提出產品或服務優化建議，並參與執行。

6、提高外語能力，讓外籍客户更容易找上你，認定你。

7、積極應對貨運途中的突發事件，沉着冷靜，並快速響應找到最佳的解決方法，跟進處理給客服滿意的答覆。