建議您：
1、查看手機是否最新下載安裝了某第三方軟件，有可能是軟件與手機不兼容導致該現象，建議您將其卸載嘗試（設定-更多-應用程序管理器-選擇已下載-卸載）
2、如果沒有恢復正常，建議您備份手機數據（電話簿、短信息、多媒體文件等），恢復出廠設置（設置-賬户-重置-恢復出廠設置）
3、若問題依然存在，有可能是手機系統軟件出現問題，建議您攜帶手機三包憑證，將手機送至就近的服務中心進行檢測
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