1、登錄支付寶【幫助中心自助服務大廳】,選擇【身份佔用申訴】。
2、登錄支付寶賬户,輸入現在的賬户名和登錄密碼。
3、輸入真實姓名和身份證號碼,點擊【下一步】。
4、提供雙證受理,填寫正確的手機號碼,申訴結果會以短信通知,提交成功後,申請會在3個工作日內完成審核。
審核後會短信/郵件通知給【被告】,如果被告超過3天沒有聯繫支付寶客服,會凍結已通過認證的支付寶賬户,同時身份證可以重新註冊或認證。