蜂鳥眾包遲到申訴要過的話,前期需要做好異常報備。騎手跑單過程中會遇到各種問題,比如顧客修改地址導致超時,配送到目的地聯繫不上顧客等。這些問題的異常報備都在培訓中心那裏看得到視頻教學。如果沒有自己遇到的情況的教程,就去在線客服那裏,連續輸入三次"人工客服",請教如何處理。
只有前期做好異常報備,在罰單申訴時,先闡述情況,然後加上一句,已做好異常報備。