有用的
大眾點評申訴的成功率有60%左右。
差評會在72個小時之後生效,影響店鋪的評分,一般情況下,1條差評抵得8條好評,所以店鋪收到差評會降分,建議商家們收到差評,不要置之不理,一定要在差評地下積極迴應,比如客户説服務不好,可以這麼迴應:“實在抱歉,我們對服務人員已經進行了再次培訓,也針對服務上的不足做了深刻反省,期待您的再次光臨,我們一定用新的面貌來迎接您!”,這樣能增加一些轉化率,把差評影響力降到最低。