由於車次停靠站台不一樣，的確可能會走錯站台上錯車。一旦發現錯誤，首先確認行駛方向，如果是同方向，並且停靠同車站，其實影響不大，按照正常計劃下車就可以。
如果是不同方向，可能就要與工作人員聯繫，協調轉車，甚至有可能得重新補票乘坐。
高鐵火車乘錯了應及時向車站、列車上工作人員提出。在列車上，列車長經確認後，開具客運記錄將旅客交至前方停車站，由車站為旅客辦理換乘或者免費送回。
因此導致旅客在原通票有效期不能到達到站的，根據折返站至正當到站間里程，重新計算通票有效期。
高鐵坐錯車可以改其他車次，如果在車上結果坐過站了，可以先給連車工作人員開客運記錄證明，會安排其它車次到達目的地，不收錢的 ，坐錯車可以改其他車次，如果在車上結果坐過站了，可以先給連車工作人員開客運記錄證明，會安排其它車次到達目的地，不收錢的
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