淘寶未讀，就是沒有客服回答。現在淘寶店一般都沒有僱傭人工客服，因為人工客服的費用大。都改用機器人客服回答問題，如果機器人，因為諮詢的人多，回答不來就沒有馬上回答客户的問題，顯示未讀，就是客服未能馬上回復你的問題，要稍等一會兒才能回答。
現在淘寶有個新的功能。只要旺旺上面發送消息成功了，就會顯示未讀。。。如果對方查看了消息，就會顯示已讀。這種可以方便雙方瞭解對方是否在線或者想否能正確收到信息
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