1、打開瀏覽器，登錄淘寶網，進入賣家中心。賣家中心裏有個客服服務，找到客户服務一欄下方消費者保障服務，然後進行點擊。
2、進入之後會看到保證金模塊，然後能看到解凍保證金，右側有解凍按鈕，我們點擊接通按鈕申請解凍。
3、如果符合申請條件，那麼會直接彈出對話框等提示。如果你想退還保證金，直接點擊確認按鈕。如果不符合退還保證金的標準，那就退出系統，要把自己店鋪中未完成的交易、或者是未處理好的事務，都處理完才能進行退款
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