第一,上專業的系統軟件,目前這種軟件市場上很多,選擇一款好一點的適合自己的就可以,安裝好了一定要執行落地到位了。第二,其實就是作為老闆或者店長一定要儘量熟悉每一位顧客,把關懷做到位,比如生日,重大節日等,常和顧客聯繫。好的線下活動其實也可以算到顧客管理裏面。筆者認識一位美業的老闆,開店10多年了,現在常到店裏的客户有1000多位,她對每一位客户都熟悉,每天哪位客户過生日,她都會開車去親自送一個蛋糕,一束鮮花,一個小禮物,堅持了10多年,生意一直很好。