支付寶人臉識別不是人工是AI智能。支付寶只對成功登陸手機密碼的用户開放人臉識別，不存在僅通過人臉信息成功登陸新手機的情況。另外，人臉只是支付寶眾多保護的一部分，還有其他方式可以輔助，並不是所有用户都能使用人臉識別。
支付寶還承諾，對於任何以任何照片或處理過的照片盜取賬户的人，支付寶將得到全額賠償
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