請客户按以下步驟排查手機上不了網的原因:
1、檢查手機是否有信號,如果沒有,請移動位置再試
2、有信號的情況下,可打開手機設置,檢查上網功能是否有開啟
3、如號碼當月的流量已達到封頂值,上網功能將被暫停,需下次月結後才能恢復
4、如號碼欠費停機,建議先充值,號碼恢復後再試用。