1、可能是家中無線網絡損壞可以用家中其他智能產品查看是否能搜索到wifi,查看網絡是否正常,若無法連接可能是網絡問題。
2、可能是路由器設置問題可以重新設置路由器密碼等問題,重啟路由器後再打開電視,查看是否能刷新。
3、可能是電視硬件問題如果以上方法都沒問題,可能是電視本身硬件出現故障。