據您的描述,可能是由於越獄造成的故障,建議您可以採用以下方式進行恢復。
1、首先,從蘋果官網下載itunes軟件,並且安裝到個人電腦上,同時,需要下載最新版的IOS系統包。
2、itunes下載並安裝好後,您需要用數據線將您的蘋果設備與電腦相連接。