你好,建議您去移動、聯通、電信營業廳諮詢客服 並告知幫忙退訂彩雲。
有三種辦法來退訂和彩雲軟件。
第一種是用户打移動客服10086來取消退訂。10086是移動用户的服務熱線,那麼退訂和彩雲業務是可以通過10086人工台來辦理的,第二種是下載手機營業廳,在已訂業務裏點退訂。
第三種是去線下營業廳辦理退訂