1、機頂盒出現死機、不啟動、自動重啟
排查了信號、電源等確定是機頂盒的問題，可撥打96311報修。
2、如果信號時斷時續怎麼辦
檢查機頂盒後面的信號輸入口，如果用户傢俬接了線會導致此情況發生電視機後面的AV口的好壞也會影響，可以換個視頻口試試。
3、機頂盒有靜電
這是正常現象，首先保證電源正確接地，也可以試着將電源插頭反過來插。
4、出現信號中斷現象
切換頻道，區分是全部頻道信號中斷，還是部分頻道信號中斷，然後檢查信號線與有線電視插座是否相連，或與機頂盒有線輸入口相連的地方是否連接好，千萬不要強行拔下機頂盒電源或關掉機頂盒開關，若不行，聯繫客服熱線96311報修處理。
5、機頂盒死機
有些用户的機頂盒是常開的，不看時只將電視機關掉，而不關機頂盒電源。在此情況下，個別機頂盒可能會出現死機現象。此時只要將機頂盒的電源關閉片刻再打開即可解決。
機頂盒故障碼daea，怎麼處理啊
這種現象一般都是機頂盒的軟件出現了問題，遇到此類問題都可以用盒子的RESET鍵來恢復軟件或者用電腦聯接盒子升固件（刷機）的方式解決，具體操作按照原廠提供系統的型號固件進行刷機（固件要原廠提供）
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