「餓了麼派單亂」,這是來自全國各地騎手的共同答案。
騎手口中的派單亂主要指派單不順路,繞路現象頻繁。這會直接影響騎手的派送效率,如果超時則面臨投訴和罰款,影響他們的收入和生計。最終降低他們在餓了麼接單的意願。從這個角度來講,平台不光得提高用户的消費體驗,更需要提高騎手的派送體驗。
這個其實是系統問題,餓了麼的系統的配送數據算法方面好像本身就存在問題,很多時候哪怕是同地址都不會拍到同一個騎手身上,所以系統的算法註定了派單時候會比較亂,這個只能看騎手的能力和後台調度的能力了,尤其是爆單的時候就更是如此了。