意思是指買家在訂單付款後,賣家及時發貨並提供有效的物流追蹤信息。
可提高用户的購物體驗並增強其信任感,大幅降低NR糾紛提起率及DSR賣家服務低分。
速賣通共5天上網率考核指標
*5天上網率指標(以下均為自然日):
分子:過去30天全部發貨且(物流上網時間-支付成功(風控審核成功)時間小於等於5天的訂單數
分母:過去30天支付成功(風控審核成功)的訂單數-成功取消/超期取消訂單數)
注:統計時間均為自然日,考慮物流上網時間反饋延遲情況,統一會預留5天,舉例:1月6日的數據,統計的是1月1日倒推30天的數據。國慶和春節假期統計順延,不統計進5天中。5天上網率考核商家過去30天訂單中5天上網情況,跟服務分考核時間不相關。