聆聽
集中精力認真地聽。指虔誠而認真地聽取,帶有尊敬的色彩,因此一般表示下級聽取上級的意見、報告等。傾聽VS聆聽:傾聽指細心地聽取,表示中性的感情色彩,就是憑藉聽覺器官接受言語信息,進而通過思維活動達到認知、理解的全過程。一般指上級對下級 。
傾聽
傾聽屬於有效溝通的必要部分,以求思想達成一致和感情的通暢。狹義的傾聽是指憑助聽覺器官接受言語信息,進而通過思維活動達到認知、理解的全過程廣義的傾聽包括文字交流等方式。其主體者是聽者,而傾訴的主體者是訴説者。兩者一唱一和有排解矛盾或者宣泄感情等優點。傾聽者作為真摯的朋友或者輔導者,要虛心、耐心、誠心和善意為傾訴者排憂解難。