1、WiFi本身问题，可能WiFi未正常连接，导致无法上网。
2、路由器问题，可能路由器过热或者损坏。
3、可能宽带欠费，导致无法上网。
4、WiFi名字包含中文，导致部分手机无法连接上网。
5、手机系统问题，可能系统出现了问题，导致连接上了WiFi却无法上网。
检查一：电脑是否有识别网线连接。
请查看电脑右下角的网络图标，如果图标上面有红色的 × ，说明网线未连接好。
请检查一下网线连接，或者换一根网线。
2、如果换网线后还是不识别，可以将网线插到路由器的其他LAN口，看是否是路由器的这个LAN口坏了。
3、如果跟换网线或者换网口都无法解决，可能是电脑网卡有问题，建议用户检查电脑网卡是否识别，是否安装合适的驱动。
检查二：确认电脑是否能正常访问路由器的 Web 配置界面
1、用网线将电脑连接到路由器的 LAN 接口。
2、打开电脑浏览器，在浏览器地址栏中输入“”，确认电脑是否能正常访问路由器的 Web 配置界面。
3、如果电脑能正常访问路由器的 Web 配置界面，请尝试清理下浏览器缓存或者换一个浏览器试下。若仍无法上网，请参考检查三。
4、如果电脑不能访问路由器的 Web 配置界面，请参考检查三，确认电脑是否能正常获取 IP 地址。同时，检查浏览器是否设置了Proxy(以IE浏览器为例，浏览器右上角“工具”—“Internet选项“—“连接”—“局域网设置”—“代理服务器“下面的选项不勾选)。
检查三：确认电脑是否能正常获取 IP 地址。
路由器默认的局域网 IP 地址为，并且默认开启了 DHCP 服务器，能自动给电脑分配 IP 地址，并且 IP 分配范围为“~”。若您的电脑 IP 地址不在此范围内，则不能正常上网。
1、用网线将电脑连接到路由器的 LAN 接口。
2、单击桌面右下角的图标 ，选择“打开网络和共享中心”。
3、单击“更改适配器设置”。右键单击本地连接，选择“状态”。
4、在弹出的“本地连接 状态”对话框中，单击“详细信息”，查看电脑 IP 地址是否和路由器的 IP 地址在同一网段，即为192.168.3.* (“*”为2~254) 。
5、若 IP 地址和路由器的 IP 地址不在同一网段，则在“本地连接 状态”对话框中，单击“属性”。
6、双击“ Internet 协议版本4(TCP/IPv4)”。
7、选择“自动获得 IP 地址”和“自动获得 DNS 服务器地址”，单击“确定”。
8、如果您关闭了路由器的 DHCP 服务器，则计算机将无法自动获取 IP 地址，请手动设置计算机的 IP 地址，使其和路由器的IP地址在同一网段(如：)。
检查四：确认电脑或手机是否被加入了黑名单 。
进入路由器管理界面后，选择“更多功能>Wi-Fi 设置>Wi-Fi 访问控制”，查看是否开启了白名单，或不能上网的设备是否被加入了黑名单。
如果是HiLink APP的话，手机连接到路由器的 Wi-Fi，打开app，点击“用户管理”。
说明：如果您希望远程设置路由器，无需连接路由器的Wi-Fi，使用华为账号远程登录 HiLink 即可。
查看不能上网的手机/电脑是否被加入了Wi-Fi黑名单。如果是，点击该手机/电脑，打开“允许连接Wi-Fi”开关后，重新尝试是否可以上网。
检查五：确认电脑是否被设置了家长控制 。
路由器支持家长控制功能，能够控制终端的上网权限。若您的电脑被管理员设置了家长控制，则无法正常上网。
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