“三全”管理:
1、全面质量,不限于产品质量,还包括服务质量和工作质量等在内的广义的质量
2、全过程,不限于生产过程,还包括市场调研、产品开发设计、生产技术准备、制造、检验、销售和售后服务等质量环节
3、全员参与,不限于领导和管理干部,而是全体工作人员都要参加。