旅客乘坐班机时,到达候机楼出发大厅,按起飞前90分钟,办理值机手续。它包含:航空公司值机柜台值机员核验旅客证件,身份证(护照、户口簿)。
了解旅客喜欢座位,发给登机牌、托运行李(了解行李箱内物品,宣传有旡危险品,说明乘机注意事项),指引安检、和登机口位置及登机时间。