有专人回复,并且更近调查。一般是一至三个工作日能有回复,看事件麻烦程度决定。
消费保投诉流程:
1、提交投诉
消费者在消费保平台(APP或官网)通过扫码或文字填写,发表投诉诉求。
2、专员审核
投诉受理专员对投诉人和投诉信息真实性和可操作性进行审核。
3、投诉受理
经审核通过的投诉,正式进入处理流程。
4、跟进反馈
投诉处理专员将投诉反馈给被投诉企业,并跟进投诉处理进程。