拼多多正常进行退款时,是没有办法申请拼多多客服介入的,只有在你进行退款时,如果说商家拒绝了你的退款申请,你可以申请拼多多的客服介入提交商品的图片以及文字内容,由平台进行审核,商家也可以以同样的方式提交凭证,审核通过的情况下,系统就会自动给你进行退款