可以先试一下问问她详细情况，因为这样哭可能是想倾诉有也可能真的是触碰到伤疤了。
如果对方并不想回答就尽量安抚她的情绪并给她道歉，然后从别人那里了解情况如果对方愿意说就当一回树洞吧。记住了解到大致情况之前别乱说话，万一人家只是闹了小矛盾结果你把那男的骂得狗血淋头那就尴尬了。
切忌不要太跟情绪激动的同学计较，时不时的让着她一点，多包容
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