什么是otd流程管理

订单到配送。 

指将客户下达的订单，从订单下单开始跟踪整个物流过程，直到货物完全交付到客户手中整个过程的管理，涉及信息系统、作业、管理、跟踪、评估、成本控制、绩效考核、售后服务全流程。

流程管理的核心是流程，流程是任何企业运作的基础，企业所有的业务都是需要流程来驱动，就像人体的血脉流程把相关的信息数据根据一定的条件从一个人（部门）输送到其他人员（部门）得到相应的结果以后再返回到相关的人（或部门）。一个企业重不同的部门，不同的客户，不同的人员和不同的供应商都是靠流程来进行协同运作，流程在流转过程可能会带着相应的数据：文档/产品/财务数据/项目/任务/人员/客户等信息进行流转，如果流转不畅一定会导致这个企业运作不畅。