直接拨打客服热线进行咨询,如果无法解决的话,直接进行赔偿即可,目前,在京东商城APP购买任何商品,如果出现产品质量问题,并且找到京东售后进行维修,但是维修超过15天,依旧没有反馈,可以再次拨打电话或者进行商品赔偿,会在两个工作日之内进行回访