1、有可能是光猫故障,要关注电信微信公众号或使用电信微信小程序,在故障处理栏目中先自测,不行再通过10000号客服进行报障。
2、关闭光猫10分钟后再开。
3、检查所使用的设备是否有问题,首先是设备发烫,这时可关闭所使用的设备,冷却后在使用。如是手机卡,要处理一下手机本身,如清理内存等。