首先电动车有没有买保险,新车一般有赠送一年车险,也是一种促销活动,有买保险,保单上都有保险公司客服电话,直接拨打按语音提示出险,保险公司客服询问相关问题没有问题很快安排人员到现场取证,拍照,相关材料备齐保险公司就可以承担责任了。