是的,必須要身份證。
如果手機丟失,順帶手機卡也丟失,那麼補辦手機卡,是需要提供身份證。因爲,現在的手機卡是實名認證。當然,你認識營業廳人員,有可能不需要身份證,也可以幫你補辦手機卡,但可能性不大。
如果是你的手機卡在使用過程中存在問題,比如新換了手機,卡不適用或手機卡破損等,補辦新卡是不需要身份證,只需攜帶原卡和手機,到營業廳辦理即可。