人際溝通一般指人與人之間的資訊交流過程。其過程就是人們採用言語、書信、表情、通訊等方式彼此進行的事實、思想、意見、情感等方面的交流，以達到人與人之間對資訊的共同理解和認識，取得相互之間的瞭解、信任，形成良好的人際關係，從而實現對行爲的調節。
人際溝通雙方在溝通曆程中表現的是一種互動，在溝通的過程當時以及溝通之後所產生的意義都要負有責任存在。在尚未溝通之前，不能先預測溝通互動後的結果。
人際溝通具有心理上、社會性和決策上的功能，和我們生活的層面息息相關。心理上人們爲了滿足社會性需求和維持自我感覺而溝通人們也爲了發展和維持關係而溝通在決策中，人們爲了分享資訊和影響他人而溝通。
1、心理功能，爲了滿足社會需求和他人溝通和爲了加強肯定自我而和他人溝通。
2、社會功能，人際關係提供了社會功能，且藉着社會功能我們可以發展、維持與他人間的關係。我們必須經由他人的溝通來了解他人。
3、決策功能，人類除了是一種社會的動物之外，也是一種決策者。我們無時無刻都在做決策，不論是接下來是否要去看電視，明天要穿哪一套衣服，或者是否該給對方一個微笑與否，都是在做決策。
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