品質定義是什麼意思

“品質”的定義是：人的行爲和作風所顯示的思想、品性、認識等實質，東西的質量。人的素質指人的健康、智商、情商、逆商等狀況和知識、文化素養，品質對於人來說不僅僅限於道德，還包括人的健康、能力、文化等因素。物品的質量指物品滿足用戶需要的標準，比如：外觀、構造、功能、可靠性、耐用性等，如果是產品還包括服務保障等。