拼多多商家侮辱客戶怎樣處罰

一、用語不文明或者是騷擾用戶，情節一般。&nbspa、辱罵、謾罵用戶，使用帶人身攻擊的不文明用戶，造成用戶不滿意。

B、透過電信、短信、電子郵箱、平臺客服功能/工具等方式向用戶發送垃圾資訊或頻繁聯繫用戶，造成用戶反感，影響用戶工作及生活。

處理措施：該商家在拼多多平臺售賣的全部商品下架，且禁止上新，禁止上架，爲期總計3天。

二、騷擾、詛咒、威脅用戶，情節嚴重

A、透過電話、短信、電子郵件、平臺客服功能/工具等方式向用戶發送大量垃圾短信、頻繁聯繫用戶，或多次在深夜、凌晨等不適宜交流的時間段內聯繫用戶，影響用戶的正常生活。

B、透過短信、電子郵件、平臺客服功能/工具等方式活在評價回覆中隊他人實施侮辱，恐嚇的行爲。

（2）透過短信、電子郵件、平臺客服功能/工具等方式或在評價回覆中對他人實施侮辱、恐嚇、威脅等行爲。

處理措施：該商家在拼多多平臺售賣的全部商品下架，禁止上新，禁止上架，爲期總計爲7天。

三、騷擾用戶，情節特別嚴重 嚴重的影響到用戶的正常生活，給用戶的身心造成非常的傷害或造成惡劣影響的行爲，如：向用戶郵寄冥幣、花圈、壽衣等物品的行爲。 處理措施：該商家在拼多多平臺售賣的商品全部下架處理，禁止上新禁止上架爲期總計爲15天。同時平臺有權利接觸協議，終止合作，主店鋪及關聯店鋪需簽署承諾函，若後續發現主店鋪或關聯店鋪再次出現郵寄不良品的問題，涉及店鋪直接清退。