人本服務是什麼工作

人本服務的中心概念是“關注客戶，以客爲尊”，要求航空公司所有參與生產執行的部門，切切實實的將客戶作爲工作的重心，以客戶的需求和好惡作爲行動的準則。

在我國，民航服務一直被視作空中乘務和地面服務部門的工作內容，運控、機務、營銷委員會更多的關注執行、正點、安全以及銷售環節等內容，這是一種狹義的服務定義。