首先錄包裹開箱視頻,其次聯繫派送的快遞開收到貨不對版的證明,然後再聯繫對方發件公司,找他們要這個包裹的發出重量,然後再聯繫你的發貨快遞要你包裹的發出重量截圖,有了這些後在後臺駁回退款,然後把這些憑證都上傳上去,然後給客戶留言問問看是不是退錯貨了