質量過程管控六個方法

定義階段

1．定義顧客需求，分析系統，尋找浪費或變異，確定改進機會

2．分析組織戰略和組織的資源

3．確定項目：包括項目的關鍵輸出、所用資源、項目範圍。

測量階段

4．定義流程特性

5．測量流程現狀（包括各流程或動作需要的時間）

6．對測量系統分析

7．評價過程能力。

分析階段

8．分析流程，查找浪費根源或變異源

9．確定流程及關鍵輸入因素。

改進階段

10．確定輸入輸出變量之間的關係，提出優化方案

11．定改進計劃。

控制階段

12．建立運作規範、實施流程控制

13．驗證測量系統，驗證過程及其能力

14．對實施結果進行總結，規範成功經驗，提出新問題。

工具選擇

實施精益六西格瑪項目時應該合理選擇精益生產與六西格瑪的工具，選擇工具的原則是：結合組織的資源選擇最佳的工具，簡單的問題要用簡單的工具，否則，浪費資源。