淘寶的上門取件顯示暫停服務的話,可能是買家所在區域因疫情管控快遞受限制,所以暫停了上門取件服務,這種情況買家要退貨的話需要聯繫快遞網點確認能發件後自行前去網點寄件。
如果快遞網點回復不能寄件的話需要聯繫平臺告知情況讓平臺延長退貨期限,等快遞恢復了再叫上門取件或者自行寄件。