直接撥打10000,轉人工,選擇投訴建議。然後如實反饋問題,他們會派工程師排查問題的,一般有問題的話處理很快。但如果是非故障問題,比如用戶太多導致的網速慢,處理起來就很慢很慢了,而且很有可能完全不會處理。