12315投訴的是廠家嗎

消費者在購買商品的時候，如果是從商家手中購買，產品出現質量或其它問題。向12315平臺投訴維權時，可以直接投訴商家的，商家會對售後投訴負責的，就是說誰是經營者就可以投訴誰。過後，商家再找工廠進行協商溝通，解決損失，是他自己的事情了，與消費者無關。

在購買商品或貨物時，如果發現商品有質量問題，或造成經濟損失，想要投訴維權，是可以直接投訴商家的，不必去越過商店去投訴廠家的，因爲商家有責任和義務，保護消費者所購買產品質量和權益者，過後，商家再去向廠方追責，那是他自己的事情了。直接投訴商家就可以了。