品質和物業的區別

只要把握物業是服務業主的中心思想，業主就是物業的顧客，所以服務就是工作內容。

品質管理就是對服務工作的品質進行管理。

工作主線是怎麼持續使業主滿意的服務工作。這是可以用到很多品質管理方面的工具與方法。

工作的長遠目標是怎麼給業主提供卓越的服務，且達到雙贏。