1、請檢查是否開啟了手套模式。在該模式下觸屏靈敏度會大幅提高，可能造成屏幕過於靈敏，從而產生亂跳現象，正常情況下建議關閉使用。
2、 如果是在手機充電或連接電腦時屏幕出現自動跳屏，請檢查數據線和充電器是否原裝適配。請使用華為標配數據線和充電器，非原裝充電器可能會使充電電壓不穩定，導致屏幕跳屏。請您檢查是否在拔掉充電器後，手機功能恢復正常，如果拔掉後恢復正常，請更換標準/標配充電器和數據線觀察是否正常。
3、請您變更外部環境確認周邊環境因素的影響：
如果附近有強電磁場（微波爐、電磁爐、發電站等）：建議移動到遠離強磁場的地方看屏幕功能是否恢復正常。電磁場較強的環境下會對觸屏功能產生影響，比如搭乘高鐵時充電就會有很大的電磁干擾。
如果周邊環境温度異常（高於50°或低於-20°）：建議等移動到其他場所後再次嘗試。周圍環境温度異常會造成屏幕顯示及觸摸功能異常。
4、 部分第三方軟件比如“一鍵鎖屏”會與系統自帶的鎖屏產生衝突，導致出現跳屏的現象，如跳到鎖屏界面、相機界面等情況。建議卸載第三方“一鍵鎖屏”等類型的軟件。如果不想使用電源鍵鎖屏的方式鎖屏，建議使用華為手機自帶的“一鍵鎖屏”工具。具體操作：在主屏幕空白位置長按約 3 秒，進入桌面設置界面，點擊窗口小工具，在屏幕底部的小工具欄左右滑動，找到一鍵鎖屏，按住工具圖標將其拖動到主屏幕上。然後，擊主屏幕上的一鍵鎖屏小工具，就可以快速鎖屏。
5、 請備份重要數據後將手機恢復或升級到最新版本。
經過上述操作後問題仍然存在，則可能是觸摸屏硬件出現問題，請您提前備份好數據，到附近的華為客户服務中心檢修。
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