首先需要登錄天龍八部官網,找到客服頁面並登錄帳號。在賬號問題中查詢停權原因,跳轉的頁面會有詳細的停權原因以及停權時間、恢復時間。
如果帳號正在被停權,還可以進行申訴,客服也會予以回答。帳號被動停權一般的時間為3天,到時間後會自動恢復。