未發貨退款是影響退款率的。退款率跟你是否發貨是沒有任何關係的,只要是買家付款成功然後再申請退款,這些都會影響到退款率。
退款率=退款成功筆數/支付寶支付子訂單數(近30天內),退款包括售中和售後的僅退款和退貨退款,退款筆數是按照子訂單數進行計算的。
以下為未發貨的訂單退款不計入退款率:
第一:買家下單,但是信息填寫錯誤的,要求取消重新拍買商品的。
第二:買家反悔購買的,要求取消訂單的。
第三:買家所在地指定的快遞無法送達,要求退款的。
第四:因為賣家貨物短缺,無法正常發貨,買家要求退款的。
第五:因為發貨時間較為延長的,買家要求退款的。