天貓發錯貨怎麼投訴

網購發錯貨的現象是存在的，而且還不是個例，首先發錯貨不要先想着投訴，誰都不容易，人都難免會有犯錯的時候。可以先聯繫賣家，具體是要退還是要換您可以自己決定。正常情況下，發錯貨退回運費都是由商家承擔的。如果協商不成，可以在天貓光網進行投訴，也可以撥打客服熱線進行投訴。

天貓發錯貨怎麼投訴

直接找天貓客服，點擊要投訴的鏈接，反饋即可，説明理由，上載證據。等待天貓客服反饋結果即可。

但是如果僅僅是商家發錯貨，個人覺得直接跟客服聯繫，讓商家換貨，或者退貨退款都可以，並不是非得投訴，我們投訴商家，商家是要受到平台處罰的，對店鋪信譽也有影響。